Refund policy

Rückgabe, Widerruf & Erstattungen

Für Verbraucher:innen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Dieses Widerrufsrecht ist jedoch in bestimmten gesetzlich geregelten Ausnahmefällen ausgeschlossen.

Da es sich bei den über unseren Shop angebotenen Produkten überwiegend um frisch hergestellte, verderbliche Lebensmittel handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder nur eine begrenzte Haltbarkeit aufweisen, ist ein Widerrufsrecht gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen ausgeschlossen.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Lebensmittelsicherheit sowie der Qualitätssicherung können bereits ausgelieferte Lebensmittel grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Sollte deine Bestellung dennoch beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir eintreffen, bitten wir dich, uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung, unter Angabe deiner Bestellnummer sowie mit aussagekräftigen Fotos unter [deine E-Mail-Adresse] zu kontaktieren. Nach Prüfung des Einzelfalls behalten wir uns vor, nach eigenem Ermessen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Erstattung anzubieten.

Ein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung besteht insbesondere nicht bei:

• subjektiven Geschmackspräferenzen,
• unsachgemäßer Lagerung nach Erhalt der Ware,
• fehlerhaften Angaben des Kunden bei der Bestellung (z. B. falsche Lieferadresse),
• Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Versanddienstleister).